岗位职责：
岗位亮点
一对一服务全类型美丽客户，深度绑定变美旅程，奖金提成+老带新奖励+客户满意度奖金+节日福利四重加持，月薪上不封顶，优秀者可享年终分红！
核心工作内容：
1、负责客户全生命周期管理，为各类客户建立专属服务档案，详细记录需求、项目体验、恢复情况、变美目标、消费偏好；
2、项目实施前1天提醒客户注意事项，确认到店时间，协调医护资源，确保服务顺畅；
3、术后按周期定期回访，根据客户类型指导居家护理，及时处理轻微不适反馈；
4、分析客户消费数据及需求变化，精准适配，协助咨询师制定阶段性变美方案；
5、维护协调解决客户服务过程中的各类问题，确保客户满意度≥98%；
6、挖掘老客户转介绍潜力，推动客户裂变；
7、定期组织客户社群活动，提升客户活跃度及复购率；
8、每周汇总客户服务数据（接待数量、复购率、转介绍数、满意度、投诉原因），分析问题并提出优化建议，上报项目负责人。
任职要求：
任职要求：
1、20-36岁，男女不限，有1年以上医美、母婴、高端服务业（奢侈品、高端护肤、私人银行）客户维护经验；
2、沟通表达能力强，善于共情，能快速与不同类型客户建立信任，理解其变美顾虑（如安全性、效果持久性、隐私性）；
3、熟悉医美行业常见项目，能协助咨询师制定个性化服务方案，推动复购和套餐升级；
4、熟练使用微信、电话、社群等沟通工具，能快速响应客户，具备基础文案撰写能力；
5、工作细致有条理，能同时管理200+客户资源，熟练使用CRM系统，确保回访不遗漏、服务不脱节；
6、抗压能力强，目标感明确，能接受一定的考核指标（复购率、转介绍数、客户留存率）；
7、有良好的职业素养，保护客户隐私，不泄露客户敏感信息，维护品牌形象；
8、具备一定的市场敏感度，能及时捕捉美业消费热点话题，有产后妈妈服务经验、阳泉本地客户资源或曾在医美机构者优先。
工作地址：
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